Politique de confidentialité

Mamita&Bonpapa s'engage à respecter la protection de vos données et à tout mettre en œuvre pour que les traitements de données personnelles effectués via le site mamitabonpapa.com soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le respect de la dignité, de la liberté et des droits fondamentaux des personnes est au cœur des valeurs de Mamita&Bonpapa.

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Objet de la politique

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont sont traitées les données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur le site mamitabonpapa.com, lorsque vous demandez des informations ou un devis pour l'un de nos services, ou lorsque vous candidatez à l'ouverture d'une franchise Mamita&Bonpapa.

Elle vous rappelle également vos droits en matière de protection des données et la manière de les exercer. La présente politique peut être complétée par des informations supplémentaires lors de nos échanges.

Responsable de traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est la société Mamita&Bonpapa, SARL immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 850 581 901, dont le siège social est situé 16 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, représentée par sa gérante, Madame Marie-Eugénie Dauger de Caulaincourt.

Dans le cadre du développement de son réseau de franchise, Mamita&Bonpapa et ses franchisés peuvent, selon les cas, agir en qualité de responsables de traitement ou de responsables de traitement conjoints. Chacun s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui lui sont confiées.

Collecte des données

Nous collectons plusieurs types de données personnelles vous concernant :

• Les données que vous nous communiquez via nos formulaires (contact, demande de devis, candidature à la franchise, candidature pour devenir intervenant). Les informations indispensables au traitement de votre demande sont signalées par un astérisque.
• Les données nécessaires à nos échanges précontractuels et contractuels, notamment dans le cadre de l'exécution de nos prestations ou d'un projet de franchise.
• Les données concernant la personne aidée, qui peuvent nous être transmises par elle-même ou par un proche (famille, aidant, tuteur), dans la mesure nécessaire à l'organisation de la prestation.
• Les données générées par votre utilisation du site et de nos services, y compris les cookies.
• Les données transmises par des sources tierces (franchisés du réseau, partenaires commerciaux, prestataires de services).

Données de santé

Pour organiser des prestations adaptées auprès des personnes âgées, nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations relatives à leur santé ou à leur autonomie (besoins d'aide, niveau de dépendance, contraintes particulières). Ces données sensibles ne sont collectées que lorsqu'elles sont strictement nécessaires à la prestation, avec le consentement explicite de la personne concernée ou de son représentant, ou lorsque leur traitement est nécessaire à la prise en charge sociale ou médico-sociale.

Elles ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour l'exécution de la prestation et font l'objet de mesures de sécurité renforcées. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.

Gestion des cookies

Le site mamitabonpapa.com fait appel à des « cookies ». Les cookies, ou « témoins de connexion », sont de petits fichiers texte déposés sur le terminal de la personne qui visite le site, et pouvant être lus par un serveur web du domaine mamitabonpapa.com.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur. Si vous refusez certains cookies, vous pourriez être privé de certaines fonctionnalités du site.

Chaque cookie se voit attribuer un identifiant qui permet à son émetteur de reconnaître le terminal sur lequel il est enregistré, pendant sa durée de validité, qui n'excède pas 13 mois.

Cookies de fonctionnement

Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site et permettent la navigation. Ils sont exemptés de consentement. Sans eux, nous ne pourrions pas vous offrir une expérience satisfaisante.

Cookies de mesure d'audience

Ces cookies sont déposés par la solution d'analyse d'audience que nous utilisons, Google Analytics. Ils permettent de comptabiliser les visiteurs et d'analyser la manière dont ils utilisent le site.

Lorsque l'outil est proposé par une société située hors de l'Union européenne, les données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Cookies des réseaux sociaux

Le site comporte des boutons ou liens vers les réseaux sociaux Facebook, Instagram et LinkedIn. Ces réseaux peuvent déposer des cookies sur votre terminal, uniquement si vous y avez consenti via le bandeau cookies. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Utilisation des données

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous communiquez certaines données à caractère personnel nécessaires à la gestion de vos demandes d'information ou de devis, à la réalisation de nos prestations, ainsi qu'à nos échanges précontractuels et contractuels dans le cadre d'un projet de franchise. Si vous ne souhaitez pas communiquer les informations demandées, ou si vous vous opposez à leur utilisation, nous pourrions être dans l'impossibilité de répondre à votre demande.

Les traitements que nous réalisons répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée. Ils reposent, selon les cas, sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime.

Vos données sont notamment utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact, d'information ou de devis ;
• organiser, suivre et facturer nos prestations ;
• étudier les candidatures à la franchise et les candidatures d'intervenants ;
• mener des enquêtes de satisfaction facultatives ;
• vous adresser des informations sur nos services par e-mail ou SMS, avec votre accord lorsque la loi l'exige. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque message ou en nous écrivant ;
• mesurer l'audience du site et en améliorer le fonctionnement ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.

Partage des données

Nous pouvons être tenus de transmettre certaines données aux autorités publiques lorsqu'elles en font la demande, ou dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires. Dans ce cas, seules les informations précisément demandées sont communiquées.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux franchisés du réseau Mamita&Bonpapa, à des partenaires commerciaux ou à des prestataires techniques, uniquement lorsque leur intervention est strictement nécessaire à l'une des finalités décrites ci-dessus. Nous veillons à ce que ces tiers traitent vos données de manière à garantir leur intégrité, leur confidentialité et leur sécurité.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique, sauf avec votre autorisation expresse, que vous pouvez retirer à tout moment.

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les données collectées via le site sont stockées au sein de l'Union européenne.

Conservation des données

Les données à caractère personnel collectées sont conservées pour une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité du traitement et de la législation applicable. Elles ne sont pas conservées sous une forme permettant votre identification au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Vos données peuvent également être conservées plus longtemps afin de respecter une obligation légale ou d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat. À l'issue de ces durées, elles sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques liés à leur traitement, afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures comprennent notamment un accès aux données limité aux seules personnes habilitées en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles avec nos prestataires et franchisés, des revues régulières de nos pratiques, ainsi que des mesures de sécurité physiques et logiques (accès sécurisé, authentification, sauvegardes, antivirus, pare-feu, etc.).

Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD) ;
• Droit à l'effacement de vos données (article 17 RGPD) ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7 RGPD) ;
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) ;
• Droit d'opposition au traitement (article 21 RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (article 77 RGPD).

Ces droits peuvent être exercés par simple demande par courrier électronique ou postal aux coordonnées indiquées ci-dessous, en précisant vos nom, prénom et adresse. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr.

Coordonnées du référent protection des données

Pour toute question relative à la présente politique, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données :

• par courrier électronique : contact@mamitabonpapa.com
• par courrier postal : Mamita&Bonpapa – Service Protection des Données Personnelles, 16 boulevard de la Reine, 78 000 Versailles.

Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Dernière mise à jour le 20/10/2026